Le CH de Béthune passe sur Doctolib

Après avoir testé la solution pendant plusieurs mois, l’établissement du Pas-de-Calais a élargi la prise de rendez-vous en ligne à la plupart des consultations externes.

© Epictura

Suite à un test de 5 mois dans quatre unités pilotes au second semestre 2020, le centre hospitalier de Béthune propose désormais aux patients, en complément d’un numéro de téléphone dédié, de prendre ses rendez-vous en ligne via Doctolib, solution qui permet de planifier une consultation sans attente 24h sur 24, mais aussi d’annuler ou de modifier la date prévue. Le périmètre concerné, celui des consultations externes, représente 17 spécialités, soit 62 médecins.

L’expérimentation menée par l’établissement des Hauts-de-France a été concluante : 11 % des rendez-vous pris ont été effectué, pendant la période, via Doctolib, dont la moitié par des nouveaux patients qui avaient jusque-là des difficultés à prendre date. Par ailleurs, a été notée une satisfaction de 9,5/10 de la part des patients utilisateurs du dispositif.

L’hôpital de Béthune a également constaté que l’usage de la solution n’était pas le fait d’une génération en particulier : 25 % des rendez-vous pris en ligne lors de l’essai du semestre dernier ont été réalisés pour des patients de plus de 55 ans, et 45 % pour la tranche 35/54 ans.

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