La technologie, support majeur des achats post-Covid

En provoquant des ruptures de stock massifs à l’échelle planétaire, la pandémie a mis en avant le rôle essentiel des équipes achats. Pour donner encore plus de valeur à la fonction dans les années à venir, les professionnels du secteur tablent sur le recours à la technologie, selon une récente étude menée par Ivalua/Forrester dans plusieurs pays.

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Menée auprès de 454 responsables des achats en Amérique du Nord, en Europe et en Asie-Pacifique (Etats-Unis, Royaume-Uni, France, Allemagne, Canada, Suède, Inde, Singapour, Australie…) entre décembre 2020 et février 2021, l’étude Ivalua/Forrester a cherché à savoir quelle serait la place des achats après la crise sanitaire, lors du retour à un mode de fonctionnement plus normal.

Sécuriser la chaîne d’approvisionnement

L’épidémie a modifié la hiérarchie des priorités. Cela n’étonnera personne : pour 65 % des personnes sondées, il s’agit désormais de pouvoir compte sur une chaîne d’approvisionnement agile et sécurisée, en détectant plus rapidement les bouleversements et les menaces. L’amélioration de la performance RSE est pointée par 64 % du panel, devant celle de la gestion des risques et de la prise de décision (63 %), de la recherche de produits plus innovants (62 %), de l’efficacité des achats et de la relation fournisseurs (61 %).

A la question : quelle stratégie adopter après la crise pour renforcer la valeur des achats, les personnes sondées citent en tête l’amélioration des process (suivi, validation), l’optimisation des conditions de travail des équipes et le recours à la numérisation (automatisation, déploiement d’un processus numérisé complet jusqu’au paiement).

Accéder rapidement à des données fiables et exploitables

L’enquête met en effet en lumière que la technologie devrait jouer un rôle pivot pour souligner le caractère névralgique des achats. 70 % des acheteurs interrogés estiment que l’apport de l’intelligence artificielle sera déterminant dans les trois années à venir.

Premier atout de la numérisation : un accès rapide à des données (60 %) aussi plus fiables et exploitables. Une meilleure relation fournisseur et un travail plus rapide (53 %) figurent parmi ses vertus. A condition toutefois de réussir à relier toutes les bases. Pour un tiers des personnes interrogées, l’atomisation des données dans les différents systèmes d’informations demeure un obstacle majeur.

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